Papelera Reyes: una transformación donde la sostenibilidad se convirtió en una ventaja competitiva

Durante más de cinco décadas, la marca Paracas ha acompañado a millones de hogares peruanos. Sin embargo, la empresa que hoy está detrás de esa marca es el resultado de una transformación que comenzó hace poco más de veinte años y que continúa definiendo su manera de competir, innovar y crecer.

«Paracas tiene más de 50 años de historia, pero la etapa que hoy define a la empresa comenzó en el año 2002.»

Con estas palabras, el Ing. José Castello, jefe de Control de Calidad de Papelera Reyes, resume el inicio de una nueva etapa para la organización. Bajo el liderazgo del Grupo Reyes, la empresa emprendió un proceso de modernización con un objetivo claro: recuperar el posicionamiento de una marca histórica y prepararla para competir bajo los más altos estándares de la industria, tanto en el mercado nacional como internacional.

Ese objetivo implicó mucho más que invertir en tecnología. Papelera Reyes automatizó procesos, fortaleció sus controles de calidad, desarrolló productos propios e impulsó una cultura de mejora continua. Paralelamente, comenzó a incorporar la sostenibilidad como un componente estratégico de su modelo de negocio, convencida de que el crecimiento debía ir acompañado de una operación cada vez más eficiente y responsable.

La transformación también alcanzó sus procesos productivos. La empresa optimizó el consumo de agua mediante sistemas de recirculación, fortaleció sus prácticas ambientales y migró hacia el uso de fibra virgen proveniente de fuentes responsables, asegurando la trazabilidad de su materia prima desde el origen. Estas decisiones no respondían únicamente a una tendencia del mercado; formaban parte de una visión de largo plazo sobre el futuro de la industria.

Con el tiempo, esa visión comenzó a coincidir con una nueva realidad del mercado.

Los clientes ya no buscaban solamente productos de calidad. También querían conocer el origen de la materia prima, entender cómo se gestionaba la cadena de suministro y comprobar que los compromisos ambientales de las empresas podían respaldarse con evidencia.

Como explica el Ing. Ebert Loayza, jefe de Planta, Producción y Conversión:  «Antes bastaba comunicarlo. Hoy los clientes necesitan evidencia.»

Fue precisamente esa evolución del mercado la que llevó a Papelera Reyes a dar un nuevo paso en su estrategia de sostenibilidad. La organización decidió obtener la certificación FSC® de Cadena de Custodia, no como un punto de partida, sino como una forma de validar con un estándar internacional el trabajo que ya venía realizando.

Implementar la certificación representó un reto importante. Era la primera vez que la empresa trabajaba con un sistema de Cadena de Custodia FSC®, por lo que fue necesario comprender el estándar, desarrollar nuevos procedimientos e integrar a distintas áreas de la organización para garantizar la trazabilidad de toda la cadena de suministro.

El Ing. Pedro Soca, jefe de SIG y SSOMA, recuerda ese proceso como una experiencia completamente nueva para el equipo:  «Para nosotros fue algo novedoso. Primero era investigar qué era FSC®, cómo se obtenía y cómo desarrollar la cadena de custodia.»

Lo que comenzó como un proyecto técnico terminó involucrando a toda la organización. Producción, calidad, gestión humana, operaciones y gerencia trabajaron de forma coordinada para implementar un sistema que respondiera a los requisitos del estándar. Gracias a ese esfuerzo conjunto, Papelera Reyes logró desarrollar una cadena de custodia sólida, aun sin contar con experiencia previa en este tipo de certificaciones.

Durante el proceso de evaluación, la empresa analizó distintas alternativas antes de elegir a Control Union como organismo certificador. Además del respaldo internacional de la organización, Papelera Reyes valoró el acompañamiento recibido durante todo el proceso y la confianza de contar con un socio capaz de brindar soporte más allá de la auditoría. La rapidez con la que fue emitida la certificación, pocos días después de concluir satisfactoriamente la evaluación, reforzó esa percepción positiva.

La obtención de la certificación marcó el inicio de una nueva etapa.

El sello FSC® comenzó a formar parte de los empaques de la marca Paracas y rápidamente se convirtió en un elemento diferenciador para el equipo comercial. Más allá de comunicar que la empresa estaba comprometida con la sostenibilidad, ahora contaba con una certificación internacional que respaldaba ese compromiso y fortalecía la confianza de sus clientes.

Como señala Elmer Pajuelo, jefe de Ventas Provincias:

«El área comercial lo está utilizando. Sí nos ha ayudado; hemos tenido un incremento en ventas.»

Para Papelera Reyes, el valor de la certificación trascendió el cumplimiento de un requisito. Se convirtió en una herramienta para fortalecer su propuesta de valor, abrir conversaciones con nuevos clientes y respaldar con evidencia una estrategia que la organización había construido durante años. Según la experiencia compartida por el equipo, ese respaldo también contribuyó al fortalecimiento de su posicionamiento comercial y acompañó el crecimiento de las ventas.

Sin embargo, uno de los cambios más importantes ocurrió al interior de la empresa. El proceso permitió fortalecer la trazabilidad, ordenar procedimientos, mejorar la coordinación entre distintas áreas y consolidar una cultura de trabajo donde la sostenibilidad forma parte de la gestión diaria y de la toma de decisiones.

La certificación FSC® no representa el final de ese camino. Actualmente, Papelera Reyes trabaja en nuevas iniciativas como la certificación I-REC para acreditar el consumo de energía proveniente de fuentes renovables y avanza en la implementación de ISO 14001, reafirmando su compromiso con la mejora continua y la gestión ambiental.

Al finalizar la entrevista, una pregunta permitió resumir la visión de la empresa: ¿cómo les gustaría que la industria recordara este momento dentro de algunos años?

Las respuestas coincidieron en una idea común. Más allá de las certificaciones obtenidas, Papelera Reyes aspira a ser reconocida como una organización que decidió prepararse para el futuro, demostrando que una empresa peruana puede competir bajo estándares internacionales sin perder de vista la sostenibilidad, la innovación y la mejora continua.

Carlos Dávila, Community Manager de Papelera Reyes, sintetizó esa visión en una frase: